Capitulo 15

      Lo primero de todo es elaborar un curriculum , esta es la herramienta que nos hora vender nuestras habilidades y nuestro potencial para manejar nuevas responsabilidades , un curriculum mal hecho por lo general conduce a un rechazo por lo que debemos  poner nuestro mejor empeño a la hora de realizarlo. Este debe ir acompañado con una carta introductoria  donde  explique quien soy como persona y porque  solicito  el empelo.

    A la   hora de  asistir a una entrevista debemos ir   seguros de nosotros mismos y  preparados  ya que no sabemos  cómo es el entrevistador y ni qué tipo de preguntas nos va a hacer.

     Si queremos obtener el empleo debemos identificar  nuestros objetivos laborales es decir tener bien claro el tipo de puesto que deseamos tener, también  conocer nuestras habilidades   no ser tímidos a la hora de decirlas o  ya sea caso el caso que nos pregunten  porque creemos que somos la mejor opción para el puesto, esta es nuestra oportunidad para  aoutoelgiarnos  y sacar todas nuestras cualidades y fortalezas.

    Nuestras presentación personal debe ser impecable debemos ir  vestidos, de la manera correcta para dar una buena impresión, tener un buen lenguaje copal, así  estamos mostrando confianza y decisión  la mayoría de los  entrevistadores se fijan mucho en esto.

Para terminar averiguarnos sobre  a la empresa donde  estamos aplicando para  laborar es muy importante tenemos que saber a que se dedican, sus logros y si están realizando algún proyecto en ese momento,  así  podemos decir en que podríamos ayudar en el proyecto o como ayudaríamos en la empresa en general   y como lo lograríamos.

      

   Capitulo 14

¿Como  controlar el estrés?

  Bueno primero hablemos sobre que es estrés: se  dice que es una respuesta de adaptación  que surge  como consecuencia de cualquier acción  ,situación o suceso  cuya presencia coloca exigencias especiales sobre cada persona .

   Todos en algún momento en nuestras  vidas hemos estado estresados  y tenemos que  saber cómo manejarlo, ya que vivir en un estrés frecuente  puede traer consecuencias negativas a nuestra salud  ,  la experiencia del  del estrés activa las hormonas que preparan al cuerpo para correr o  cuando se enfrentan a una amenaza ( respuesta de luchar o de huir). Se dice que las mujeres reacciona de una manera diferente  en lugar de  una respuesta de combate ellas buscan  proteger  y cuidar a sus hijos y recurren a hacer amistad (redes sociales).El estrés también aumenta nuestra frecuencia cardiaca, la tensión arterial, la glucosa en la sangre y la redirección del torrente sanguíneo hacia el cerebro.

   Poco control de  la respuesta que puede controlar los aspectos negativos de un suceso. Poca autosuficiencia, la conducta tipo A (personas impacientes y demasiado tenaces) son algunos de los factores que contribuyen al estrés.

   Tenemos que  aprender a vivir con el estrés ya  que es inevitable no experimentarlo lomas recomendable es eliminar o modificar el factor estresante ósea aprender a vivir con el tomar algunos tranquilizantes o practicar técnicas de relajación, el ejercicio también nos ayuda con el estrés hace que nos relajemos (los aeróbicos son los que más benefician) y por supuesto descansar lo suficiente esto nos da energía y mas tolerancia  a la frustración

 

 caapitulo 13 

¿Qué hacer ante un debate ético?

  Lo más recomendable  es seguir  nuestros  valores  , se habla de un momento decisivo (conflicto de papeles en el que se tiene que escoger entre dos valores iguales). Seguir las  normas de conducta ética es la calve para ser ético.

·         Desarrollo de los rasgos del carácter  adecuados:   son los rasgos  desarrollados en la infancia  pero con autodeterminación  y autodisciplina, se  relaciona con la conducta moral y ética.

·          Seguir una guía para  tomar decisiones : 8 pasos

1.        Reúna los hechos

2.       Definir los aspectos éticos

3.       Identifique a las  partes afectadas

4.       Identifique las consecuencias

5.       Identifique las obligaciones

6.       Condiré su carácter y su integridad

7.       Busque ideas creativas acerca de las posibles acciones

8.       Haga caso a su intuición

Siendo leal  , honesto  , cumpliendo promesas , siendo responsable , buscando la excelencia  y siendo justo son algunas de las maneras  en las  que lograremos mantener nuestra  ética y así elegir la mejor decisión ante  una situación ética .

  El caso caja Fischel fue un préstamo para la compra de  equipo medico que involucro a importantes figuras  políticas costarricenses, encabezado por el  ex presidente de la república Rafael Ángel Calderón Fournier .El proceso el 5 de octubre con la condenatoria de la mayoría de los involucrados , incluido el ex presidente Calderón quien  recibió una pena  de 5 años de prisión.Casos  como este  nos hacen  reflexionar y darnos cuenta de la falta de ética y  moral que tiene muchas  personas debemos de tratar de hacer siempre lo correcto y  así en u futuro enseñarles a nuestros hijos  para que no vallan a caer en la corrupción.

 Capitulo 12

Para satisfacer el cliente  tenemos que tener  buenas  relaciones interpersonales , esta satisfacción  ayuda a la empresa  a hacer mas negocios  por el contrario si el cliente no está feliz con la atención recibida le contara a muchas personas  sobre  el momento amargo  que  paso  y generar  perdidas .

    ¿Cómo satisfacerlos? Bueno primero que todo  para dar un buen trato el trabajador tiene  que estar en buen estado de ánimo, motivado (auto motivación, por parte los compañeros o del jefe)   y lo más importante debe de  gustarle   su  trabajo así lograremos un buen servicio  para nuestros clientes.

   Es importante conocer las necesidades del cliente, una  vez identificadas  hay que concentrarse en satisfacerlas   no las propias o las de la empresa, escuchar con atención  y mostrar interés es la clave para resolver  las necesidades con rapidez. Además  lo mas recomendado  es construir  una relación de trabajo basada en una autentica relación personal con el cliente.

    Para mí no hay nada más  feo  que llegar a un lugar y no ser bien atendido que al entrar a una  tienda   ya la entrar el vendedor  me dijo  que se le ofrece y yo le respondí   solo vengo a ver gracias y él en un mal tono  dijo SI COMO  TODAS  en realidad si iba a comprar pero preferí no hacerlo después de semejante grosería.

   El cliente no tiene la  culpa de  que lo que esté pasando el trabajador en ese momento  ,  yo  cuando labores espero  tratar bien a todas mis clientes especialmente en mi carrera que  se  trabaja atendiendo personas  todo el día  ,  hay que tratar  como nos gustarían que nos  trataran .

 Capitulo 11

   Se habla de política de organización: que es adquirir con poder  por cualquier  medio  excepto el merito  de suerte. Y  de poder   que se refiere a la habilidad de controlar un objeto de valor y de ejercer influencia en las decisiones. En este capítulo  nos dan una serie de consejos para poder adquirir estos dos  términos pasados  y formarnos mejor como  profesionales  y así obtener más  oportunidades.

    Sin duda  todo empieza  con  la primera impresión   , tenemos  que esforzarnos por  mostrar una impresión correcta   sin que esta a la vez sea   falsa. Los comportamiento tales como  ausentarse, llegar tarde con frecuencia, expresarse con dificultad o hablar en una  reunión  mientras la persona que  esta presenta esta hablando  causan una mala impresión.

   La etiqueta  profesional (modales)  es comportarse de forma refinada y aceptable con los extraños , la manera de vestirse , acabar a  tiempo el trabajo , puntualidad ,trabajar bien en equipo y escuchar a los demás forman parte de  un buen desempeño laboral .

    A la hora de  presentar personas se debe  de presentar de inferior rango con la persona de rango superior sin tener en cuenta la edad ni el sexo,  la caballerosidad debe estar presente en el género de la persona  y tratar a todos por igual, al preparar  comidas se debe planear el encuentro reservar los lugares, pagar la cuenta dejar propina y mostrar buenos modales en la mesa ,utilizar lenguaje adecuado  por correspondencia  electrónica son algunos de otros  ejemplos   de  etiqueta .

   Sin duda  todos estos consejos  mejoraran nuestro desempeño laboral ,  entre más nos preparemos  y más nos esforcemos  por ser un mejor  profesional más oportunidades de  trabajo se nos abrirán , sin dudad estas  llegan si ponemos de nuestra parte en  construirlas .

 Capitulo 9/10

¿Como  motivar a las  demás?

Para  poder   motivar a los demás   primero  tenernos  que hacerlo nosotros mismos , recordemos  que un buen líder siempre se automotiva . Debemos de  ver   qué o cuáles son las cosas  que nos darán esta motivación , la necesidad de poder  , seguridad ,  protección  , justicia e incluso de  autonomía pueden ser  buenas  razones  para alcanzarla .

 El libro le  brinda dos  conceptos  a la motivación:   estado interno que  conduce  a  esforzarse por alcanzar un objetivo  o actividad  realizada por una persona para lograr que otra haga algo.  Motivarnos unos a otros  es trabajo de todos no solo del líder   ,  esto hace  que los trabajadores  hagan su trabajo con más empeño e incluso  que hagan más de lo  esperado.

Para   ser un buen coaching   tenemos que  inspirar  confianza  a los  demás  y  debemos recordar que somos un modelo a seguir  esto  nos permite    compartir experiencias   con los demás , brindar  las  habilidades apropiadas  y asesorar  .

Debemos de tomar en cuenta que  en nuestro camino como  motivador  nos  encontraremos  con muchas personas  difícil de tratar  ( chismosos , repulsivos , traidores  entre otros )  y   debemos  de  saber cómo   liderar con ellos , por ejemplo decirles  primero que  piensen antes de hablar , reforzar  la buena conducta , recurrir al humor sin hostilidad  y a   negociar.

 Pienso que   primero tenemos que llegar a ser  un buen líder  para después  ser  un ejemplo a seguir y convertirnos en un coaching  , y si  nos  estamos formando    debemos  de tener cuidado a quien   tomamos  de ejemplo  .

 preguntas :

Usted es el líder de su equipo y se pregunta si se debe motivar a sus empleados?  ¿Por dónde inicia su plan o diagnóstico de la motivación?

   Primero analizaría las causas  de insatisfacción  

Luego  realizaría actividades para la motivación

Hablaría con los integrantes de mi grupo  y los elogiaría si hacen  bien su trabajo.

Debate ético:

¿Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

  No  eso viene de la automotivacion  que tiene cada  persona,  yo lo elogiaría por  llegar  temprano  no  motivarlo para que lo haga.

Debo motivar a los hijos para que hagan sus tareas?

 Si  y no, le  haría comentarios sobre lo importante que es , y   como los ayudara en el futuro . Ellos eligen si lo hacen  .

Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

 Muy  parecido a la respuesta anterior  puede que uno los motive  pero al  final  son ellos que deciden. Depende de que  tanto quieran lograr sus metas.

  Cómo motivar a una persona mayor en edad y en tiempo laboral en su equipo?

  Hablándole  de la   manera adecuado  no llegando a mandar y diciendo como eso no es así  hágalo bien si no  más bien como en forma de  sugerencia.

 Capitulo 8

Para llegar a ser un buen líder

    Se habla de dos términos  líder: es una persona que logra influir y persuadir  para que los demás logren metas valiosas y cambios constructivos  y de  liderazgo: habilidad de inspirar apoyo y confianza en las personas necesarias para lograr las metas de la empresa. Bueno pienso que ambos conceptos son muy importantes  y cada persona debe  proponerse  ser un líder no solo   como meta laboral si no también  personal.

    Un buen líder siempre  practica  el liderazgo participativo   ósea  comparte la autoridad con el grupo  esto  para escuchar  ideas , soluciones u opiniones de  los demás ya así lograr la  meta  que se quiere alcanzar .También  reconoce  y recompensa el  buen comportamiento ético  ,  sobre todo cuando existe la tentación de ser deshonesto , evita  la supervisar cada paso  sobre el trabajo  realizado  mostrándoles a su equipo que confía en ellos   y brinda retroalimentación  honesta sobre errores cometidos e ideas equivocadas.

     Claro  ¿A quién no le gustaría ser un líder? ser respetado y  admirado por los demás   creo que a todos  , pero  obtener esto   requiere de mucho esfuerzo,   automotivación y de ciertas características  entre ellas  la confianza en sí mismo(que muestre confianza  pero sin llegar a hacer arrogante   Mas bien que inspire confianza)  , el sentido del humor( ayuda a  eliminar la tensión  , el aburrimiento y  la hostilidad ) ,estabilidad emocional ( los miembros del grupo necesitan constancia en la manera de ser tratados ) e inteligencia emocional  (capacidad de reconocer sus emociones y la de los demás  y saber como  trabajar con ello )  no son imposibles pero requieren de mucho trabajo y autocontrol.

    Podemos desarrollar  esta habilidad  fomentando  la comunicación,  adquiriendo  tanta experiencia como sea posible, siguiendo el modelo de otros líderes   tratando de imitar algunos de sus métodos, desarrollar las características habladas anteriormente, ser funcional y tratar de encontrar oportunidades donde podamos poner en práctica el liderazgo.

   Sin duda  llegar a ser lideres no es fácil pero tampoco imposible  con dedicación y motivación todos lo podremos lograr,  seria  grandioso que la cantidad de líderes en  las empresas aumentaran  así  veríamos un mejor rendimiento laboral  y  la mayoría de las metas  propuestas alcanzadas .